Consegna
Spediamo in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. L'invio dei pacchi è gratuito per ordini a partire da CHF 59. Per gli ordini di importo inferiore a CHF 59, il costo dell'invio è di CHF 11.

Modalità di spedizione
Gli ordini che includono articoli gestiti dal nostro magazzino vengono spediti tramite il servizio PostPac Priority della Posta. Se il tuo ordine include articoli ubicati in magazzini esterni, la spedizione potrebbe essere gestita da un corriere diverso e/o con l'invio di più pacchi. La spedizione di pacchi aggiuntivi non genera alcun supplemento a carico del cliente. Le opzioni di spedizione disponibili sono indicate nel dettaglio di ogni prodotto nella sezione "Spedizione".

Danni e perdita dovuti alla spedizione
Ti preghiamo di controllare il pacco alla consegna da parte del corriere al fine di verificare l'integrità e il contenuto. Eventuali danni o la mancata ricezione del pacco devono essere notificati, a mezzo e-mail o telefono al corriere e a Heldis Sagl, entro 5 giorni dalla ricezione della nostra email di conferma della spedizione. L'eventuale richiesta di indennizzo per danneggiamento o smarrimento del pacco deve essere inoltrata esclusivamente alla Società che ha effettuato la spedizione. Di seguito i recapiti dei nostri partner nelle spedizioni:

DPD
email schaden@dpd.ch
Contact Center 0848 373 373

Posta Svizzera
email kundendienst@post.ch
Contact Center 0848 888 888

Di seguito le opzioni di spedizione disponibili per gli ordini gestiti dal nostro magazzino:

DPD-SVIZZERA

COMFORT - Consegna il giorno successivo (Lunedì - Venerdì)
Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 15.30 saranno spediti il giorno stesso e consegnati generalmente il giorno lavorativo successivo. Alla presa in carico da parte del servizio DPD, il cliente riceverà una email con il codice di spedizione con il quale è possibile monitorarne lo stato e gestire la consegna. Per la consegna del pacco è necessaria la firma del destinatario.

DPD-SVIZZERA

DPD Comfort - Consegna ogni martedì 
Gli ordini effettuati il lunedì entro le ore 15 saranno spediti il giorno stesso e consegnati il giorno lavorativo seguente; gli ordini effettuati da martedì a venerdì saranno spediti il lunedì successivo e consegnati il giorno lavorativo seguente. Alla presa in carico da parte del servizio DPD, il cliente riceverà una email con il codice di spedizione con il quale è possibile monitorarne lo stato. Questo servizio ti dà la massima libertà di scegliere dove ricevere il tuo pacco; sarai informato sullo stato del tuo pacco e potrai anche richiedere una seconda consegna. Per la consegna del pacco è necessaria la firma del destinatario.

Di seguito le opzioni di spedizione disponibili per gli ordini gestiti da un magazzino esterno:

LA POSTA

PostPac Priority - Consegna il giorno lavorativo successivo
Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 16 saranno spediti il giorno stesso e consegnati generalmente il giorno lavorativo successivo; in alcuni casi (~10%) la consegna potrebbe avvenire nell'arco delle 48 ore dall'invio. Alla presa in carico da parte del servizio postale, il cliente riceverà una email con il codice di spedizione con il quale è possibile monitorarne lo stato.

PostPac Swiss Express - Consegna il giorno dopo entro le ore 09 (Lunedì - Sabato)
Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 16 saranno spediti il giorno stesso e consegnati il giorno dopo (da lunedì a sabato) nella fascia oraria compresa tra le ore 07 e le ore 09. Alla presa in carico da parte del servizio postale, il cliente riceverà una email con il codice di spedizione con il quale è possibile monitorarne lo stato. Il costo di spedizione per gli invii con Swiss Express Luna è di 15 CHF.

Signature - Recapito dietro firma
Con le spedizioni PostPac Priority e Swiss Express Luna, in caso di assenza, il postino potrebbe lasciare il pacco davanti alla tua porta; per evitare che il tuo pacco finisca in mani indesiderate aggiungi la prestazione complementare "Signature" e il tuo pacco sarà recapitato soltanto dietro firma. Se non sei in casa e desideri comunque trovare il pacco al tuo ritorno, puoi richiedere di depositarlo o consegnarlo ad un vicino da te designato. Il costo aggiuntivo per la prestazione complementare "Signature" è di 1.50 CHF.